Dịch vụ tốt bắt đầu từ hạ tầng tốt. Đây là những gì nằm phía sau mỗi website, VPS và proxy anh/chị đang dùng.
Toàn bộ máy chủ đặt tại Việt Nam, do VSIS trực tiếp quản trị.
Hệ thống điện dự phòng, làm mát liên tục, kết nối internet tốc độ cao và trực kỹ thuật thường xuyên.
Mạng dự phòng nhiều hướng, lưu trữ SSD, giám sát liên tục — phục vụ khách hàng khu vực phía Bắc với độ trễ thấp.
Nguồn điện hai đường độc lập, bảo trì không gián đoạn dịch vụ, mục tiêu vận hành liên tục 99,9% trở lên.
Đây là phần khách hàng ít nhìn thấy nhất nhưng lại quan trọng nhất khi có sự cố.
Dữ liệu website và cơ sở dữ liệu được sao lưu theo lịch, giữ nhiều phiên bản để khôi phục về đúng thời điểm cần.
Mỗi website chạy dưới tài khoản hệ thống riêng, không đọc được dữ liệu của website khác trên cùng máy chủ.
Hệ thống tự phát hiện và chặn các đợt dò mật khẩu, quét lỗ hổng nhằm vào website khách hàng.
Máy chủ và dịch vụ được theo dõi liên tục; cảnh báo được đẩy thẳng tới đội kỹ thuật ngay khi có dấu hiệu bất thường.
Mỗi sự cố đều có quy trình xử lý và ghi nhận nguyên nhân gốc để không lặp lại.
Hạ tầng ảo hoá cho phép nâng cấu hình hoặc chuyển máy chủ mà giữ nguyên dữ liệu và thời gian dừng ở mức thấp nhất.
Từ một website nhỏ đến cụm máy chủ nhiều máy, VSIS sẽ đề xuất cấu hình đủ dùng, không vẽ thêm.